Polityka prywatności

A. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

Niniejszym informujemy o gromadzeniu i przetwarzaniu twoich danych zgodnie z ART. 13 RODO.
Wersja: 2.2 Data: 23.05.2025

B. Informacje kontaktowe

Kontroler danych:

HORZE International GmbH
Flemingstraße 22
36041 Fulda, Niemcy
Rejestr komercyjny Fulda, HRB 7995
Dyrektorzy zarządzający: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E-mail: customerservice@horze.com
Strona internetowa: https://www.horze.eu

Oficer ochrony danych:

Mag. Jur. Djoko Lukic (Datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Hamburg, Niemcy
E-mail: horze@datenschutzbuero.hamburg
Strona internetowa: https://www.datenschutzbuero.hamburg

Organ nadzorczy:

Komisarz ds. Ochrony danych i wolności informacji
PO Box 3163
65021 Wiesbaden, Niemcy
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Strona internetowa: https://datenschutz.hessen.de

C. Informacje ogólne

Dane osobowe:

Dane osobowe, według art. 4 (1) RODO, odnosi się do wszelkich informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby naturalnej („podmiot danych”). Osoba możliwą do zidentyfikowania jest osoba, którą można zidentyfikować, bezpośrednio lub pośrednio, przez odniesienie do identyfikatorów, takich jak nazwa, numer identyfikacyjny, dane lokalizacji, identyfikator online lub cechy specyficzne dla tożsamości fizycznej, fizjologicznej, psychicznej, ekonomicznej, kulturowej lub społecznej tej osoby.

Przetwarzanie:

Według sztuki. 4 (2) RODO, „przetwarzanie” oznacza dowolną operację wykonywaną na danych osobowych, niezależnie od tego, czy zautomatyzowane środki, takie jak gromadzenie, rejestrowanie, organizacja, strukturyzacja, przechowywanie, adaptacja, pobieranie, konsultacja, wykorzystywanie, ujawnienie przez transmisję, rozpowszechnianie, usuwanie lub zniszczenie.

Kontroler:

„Kontroler”, zgodnie z sztuką. 4 (7) RODO, jest osobą naturalną lub prawną lub innym organem, który sam lub wspólnie z innymi określa cele i środki przetwarzania danych osobowych.

Zgoda:

Zgoda, pod sztuką. 4 (11) RODO, oznacza wszelkie swobodne, specyficzne, świadome i jednoznaczne wskazanie życzeń podmiotu danych, według których oznaczają zgodę na przetwarzanie danych osobowych powiązanych z nimi. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, klikając link „Ustawienia prywatności” w stopce naszej witryny.

Podstawy prawne i okresy retencji

Bazy prawne do przetwarzania:

Przetwarzamy twoje dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w oparciu o następujące podstawy prawne:
- Sztuka. 6 (1) (a) RODO - Zgoda
- Sztuka. 6 (1) lit. b) RODO - Wydajność umowy lub kroków podjętych przed zawarciem umowy
- Sztuka. 6 (1) (c) RODO - obowiązek prawny
- Sztuka. 6 ust. 1 (f) RODO - uzasadnione interesy przez nas lub strony trzeciej, z wyjątkiem przypadków, gdy takie interesy są zastąpione przez twoje podstawowe prawa i wolności

Okresy retencji:

Zachowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do celów, do których zostały zebrane lub zgodnie z wymogami obowiązków ustawowych. Dokumenty rachunkowości i komercyjne muszą być przechowywane przez 10 lat zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i komercyjnymi.

Transfery danych poza UE

Przesyłamy dane osobowe tylko do krajów trzecich (tj. Krajów poza Unią Europejską lub europejskim obszarem gospodarczym), gdy spełni się jeden z poniższych warunków:
- Kraj został uznany przez Komisję Europejską jako zapewnianie odpowiedniego poziomu ochrony danych
- Wystąpią standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- wyraziłeś wyraźną zgodę na transfer

D. Twoje prawa w ramach RODO

Jako podmiot danych masz następujące prawa wynikające z ogólnego rozporządzenia w zakresie ochrony danych (RODO):

Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe dotyczące ciebie są przetwarzane, oraz, gdzie tak jest, dostęp do danych osobowych i powiązanych informacji, takich jak cele przetwarzania, kategorie danych, odbiorców i okresy retencji.

Prawo do rektyfikacji (art. 16 RODO)

Masz prawo poprosić o korekcję niedokładnych danych osobowych i do wypełnienia niekompletnych danych.

Prawo do wymazania (art. 17 RODO)

Masz prawo poprosić o usunięcie danych osobowych, w których na przykład dane nie są już konieczne do zebranych celów lub wycofanie zgody, i nie istnieje żaden inny podstawowy podstawy do przetwarzania.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania, na przykład podczas kwestionowania dokładności danych lub obiektu do jego przetwarzania.

Prawo do przenośności danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dane osobowe podane nam w formacie strukturalnym, powszechnie używanym i odczytującym maszynowo oraz do przesyłania tych danych do innego kontrolera.

Prawo do przedmiotu (art. 21 RODO)

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych dotyczących ciebie na podstawie legalnych interesów, w tym profilowania lub marketingu bezpośredniego.

Prawo do wycofania zgody (Art. 7 (3) RODO)

Jeśli przetwarzanie jest oparte na twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

Prawo do złożenia skargi (Art. 77 RODO)

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim twojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

E. Wypełnienie zamówienia

1. Zamówienie i dostawa

Przetwarzamy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe i dane płatności w celu spełnienia umów sprzedaży. Obejmuje to:
- Wysyłanie potwierdzeń zamówień, faktur i aktualizacji wysyłki
- Udostępnianie informacji o dostawie z partnerami wysyłkowymi lub dostawcami
- Podanie numeru telefonu do przewoźników towarowych w celu ustalenia dostawy
- Angażowanie agencji windykacyjnych lub usług prawnych w przypadku braku płatności

Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (b) RODO - przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.
Zgodnie z ustawą podatkową (§147 AO) dane związane z zamówieniem muszą być przechowywane przez 10 lat.

Zewnętrzni dostawcy usług:
- DHL Paket GmbH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Niemcy GmbH (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (tylko fracht B2B) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)

2. Przetwarzanie płatności

Przetwarzamy Twoją nazwę i kwotę płatności, aby ułatwić transakcje płatnicze. Dane dotyczące płatności są przechowywane przez 10 lat z powodu ustawowych zobowiązań zatrzymywania (§ 147 AO).
Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (b) RODO.

Następujący dostawcy płatności działają jako niezależni kontrolerzy danych:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- PayPal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- Klarna (https://www.klarna.com/privacy/)

3. Faktura, kontrole debetowe i kredytowe

W przypadku klientów biznesowych wybierających fakturę lub debet zapłaty możemy wykonać kontrolę kredytową za pomocą programu kredytowego. Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione odsetki w minimalizacji ryzyka związanego z płatnością.

Przetwarzamy następujące dane podczas wybierania faktury lub debet zapłaty:
- Adres faktury i dostawy
- Szczegóły bankowe (IBAN, BIC, jeśli dotyczy)

Okresy retencji:
- Rekordowanie rachunkowości: 10 lat
- Korespondencja komercyjna: 6 lat
- Dane kredytowe są przechowywane tylko wtedy, gdy zawiera umowę

Dostawca kontroli kredytowej:
- CreditReform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)

4. Horze Club (program lojalnościowy)

Tworząc konto klienta, możesz dołączyć do naszego programu lojalnościowego, „klubu Horze”. Przy każdym zakupie zarabiasz punkty, które można wymienić na rabaty, wczesny dostęp do promocji i kupony urodzinowe. Przetwarzamy Twoje dane kontaktowe, datę urodzenia (w przypadku ofert urodzinowych) i kupujemy historię w tym celu.
Cel: Zatrzymanie klientów i marketing.
Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (b) RODO - Wydajność umowy.

Dostawcy usług:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.

F. Kanały komunikacji

1. Wizyta na stronie

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej dane techniczne są automatycznie gromadzone, w tym:
- Adres IP
- Data i godzina dostępu
- przeglądarka i system operacyjny
- URL poleceń

Informacje te są wymagane w celu zapewnienia właściwej funkcjonalności strony internetowej.
Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione zainteresowanie.

Dostawcy usług:
- Shopify (platforma WebShop)
- Amazon Web Services (hosting)
- Cloudflare (Security & CDN)

2. E -mail i formularze kontaktowe

Jeśli skontaktujesz się z nami pocztą elektroniczną lub za pomocą formularza kontaktowego, przetworzymy Twoje imię i nazwisko, adres e -mail, treść wiadomości, adres IP i dane przeglądarki. Obsługa klienta jest obsługiwana przez Zendesk. Komunikacja jest przechowywana w formie zaszyfrowanej.

3. Czat na żywo

Jeśli korzystasz z naszej funkcji czatu na żywo, Zendesk może przetwarzać dane, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i dane przeglądarki.

4. Podstawa prawna

- Do zapytania związanych z zamówieniem: sztuka. 6 (1) (b) RODO - Wydajność umowy
- Do ogólnych zapytań: sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione zainteresowanie obsługą klienta

Dane zostaną usunięte, gdy tylko nie będą już wymagane i nie ma obowiązku zatrzymania prawnego.

Dostawcy usług:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (infrastruktura e -mail)

5. Konferencje wideo i spotkania online

Używamy zespołów Microsoft do wirtualnych spotkań, rozmowy kwalifikacyjnej lub komunikacji z klientem. Poniższe dane mogą być przetwarzane:
- Nazwa, adres e -mail, adres IP
- Dane audio/wideo
- Treść czatu
- Dzienniki czasu

Bazy prawne:
- Sztuka. 6 (1) (b) RODO - Wydajność umowy
- §26 BDSG w połączeniu z art. 6 RODO - Rekrutacja
- Sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione zainteresowanie

Dostawca usług:
- Microsoft Deutschland GmbH

6. Aplikacje o pracę

Przetwarzamy dane osobowe podane w związku z aplikacjami o pracę - w tym Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, edukację i historię pracy - wyłącznie w celu rekrutacji. Jeśli zostanie ustalona stosunek zatrudnienia, dane zostaną uwzględnione w pliku personalnym.
Wnioski złożone za pośrednictwem naszej strony internetowej są przetwarzane za pośrednictwem Persona.

Podstawa prawna:
- Sztuka. 6 (1) lit. b) RODO w połączeniu z § 26 BDSG - inicjacja umowy o pracę
- Jeśli nie zostanie zawarta umowa o pracę, dane zostaną usunięte nie później niż sześć miesięcy po odrzuceniu.

Dostawca usług:
- Personio SE & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)

G. Marketing i spersonalizowane oferty

Aby zapewnić Ci dostosowane oferty, przetwarzamy informacje o Twoich zakupach, przeglądanie zachowań i interakcjach e -mail (takie jak otwarte wiadomości, kliknięte linki, zawartość koszyka).

Przetworzone dane mogą obejmować:
- Nazwa i adres e -mail
- Adres IP, identyfikator urządzenia, identyfikator plików cookie
- Przeglądanie historii, oglądane produkty, wzorce zakupów
- Aktywność e -mail (stawki otwórz i kliknięcia)

Zastosowane technologie:
- Śledzenie pikseli w biuletynach
- Zaszyfrowany transport ruchu e -mailowego
- Cookies (więcej Patrz sekcja P)

Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (a) RODO - Twoja zgoda
Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem linku do anulowania subskrypcji lub ustawień plików cookie.

Dostawcy usług:
- Klaviyo Inc. (dla klientów prywatnych)
- Rapidmail GmbH (dla klientów B2B)

1. Analityka i personalizacja

Aby ulepszyć naszą stronę internetową i oferty, analizujemy zachowania użytkowników za pomocą plików cookie i usług śledzenia - dopiero po wyrażeniu zgody.

Zebrane dane obejmują:
- Adres IP i lokalizacja
- identyfikatory użytkowników
- Informacje o przeglądarce
- Działania na stronie (kliknięcia, widoki, wyszukiwania)
- Zachowanie e -mail (otwiera, kliknięcia)

Zamiar:
- Dostosowane zalecenia
- Analityka behawioralna
- Optymalizacja ofert marketingowych

Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (a) RODO - Zgoda
Możesz wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień plików cookie lub naszego banera zgody.

Dostawca usług:
- Klaviyo Inc.
- Umowa o przetwarzaniu danych zgodnie z ART. 28 RODO na miejscu
- Certyfikowane w ramach UE-US Dane Prywatność

2. Bezpośrednia poczta i komunikacja z klientem

Możemy użyć twojego imienia i adresu pocztowego do wysyłania ofert, ankiet lub materiałów promocyjnych pocztą. Dane te mogą pochodzić z publicznych katalogów lub wcześniejszych interakcji z klientami.

Przetwarzanie i ujawnienie:
- Tylko dla określonych celów marketingowych
- może być udostępniany dostawcom wysyłkowym lub mailingowym
- Czasami na podstawie list adresów uzyskanych od stron trzecich za odpowiednią zgodą

Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione zainteresowanie promowaniem własnych produktów.
Możesz sprzeciwić się reklamie pocztowej w dowolnym momencie.

Dostawca usług:
- Klaviyo Inc.

3. Komunikacja z klientami z istniejącymi klientami

Jeśli wcześniej dokonałeś zakupu i podałeś swój adres e -mail, możemy wysłać oferty podobnych produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej bez dodatkowej zgody. Jest to dozwolone w Art. 6 ust.

Warunki:
- Adres e -mail uzyskany w kontekście sprzedaży
- Oferuj obawy podobne produkty
- Zostałeś poinformowany o swoim prawie do przedmiotu
- Nie zgłoszono sprzeciwu

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pomocą linku w e -mailu lub kontaktując się z naszą obsługą klienta.

4. Korzystanie z usług Google

Używamy różnych usług Google do analizy, reklamy, zarządzania tagami, map i integracji wideo. Należą do nich:

1. Google Analytics & Signals - Analytics on Useage Behavior (IP, kliknięcia, urządzenia)
2. Reklamy Google - Remarketing i śledzenie konwersji
3. Google Tag Manager - Kontrola znacznika (bez bezpośredniego przetwarzania danych osobowych)
4. Mapy Google i YouTube - załadowane tylko na podstawie zgody: sztuka. 6 (1) (a) RODO - Zgoda

Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (a) RODO - Zgoda

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem banera zgody.
Dostawca usług:
- Google Niemcy GmbH

5. Media społecznościowe

Obsługujemy profile mediów społecznościowych na Facebooku, Instagramie, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Tiktok i X. Używamy tych platform do dostarczania informacji i zaangażowania się w naszą społeczność.

Twoje dane są przetwarzane tylko wtedy, gdy aktywnie wchodzisz w interakcje z naszymi stronami. Rodzaj gromadzonych danych zależy od polityki prywatności każdej platformy.

Podstawa prawna:
- Sztuka. 6 (1) (f) RODO - uzasadnione zainteresowanie
- Jeśli opublikujemy twoje imię lub obraz: art. 6 (1) (a) RODO - Zgoda

6. Recenzje produktów i ankiety klientów

Po zalogowaniu możesz przesyłać recenzje na naszej stronie internetowej. Twoje imię i opcjonalna rola może zostać wyświetlona. Recenzje są przechowywane, o ile produkt jest dostępny.

Zaproszenia recenzji i ankiety klientów są wysyłane za pośrednictwem recenzji.io i SurveyMonkey.
Podstawa prawna: sztuka. 6 (1) (a) RODO - Zgoda, którą można wycofać w dowolnym momencie.

Dostawcy usług:
- recenzja .Io 2020 GmbH
- SurveyMonkey Europe UC

H. Pliki cookie i podobne technologie

Podczas wizyty naszej witryny pliki cookie lub podobne technologie mogą być przechowywane na twoim urządzeniu. Technologie te pomagają przechowywać ustawienia, preferencje i dane funkcjonalne.

1. Kategorie ciasteczek

- Niezbędne pliki cookie - wymagane do działania technicznego witryny
- Funkcjonalne pliki cookie - Włącz funkcje takie jak mapy, filmy lub personalizacja
- Pliki cookie marketingowe - wspieraj personalizację, reklamę, śledzenie i analizy

Używamy tylko funkcjonalnych i marketingowych plików cookie za wyraźną zgodą.

2. Metody przechowywania

Pliki cookie - małe pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę
- Przechowywanie sesji - Tymczasowe przechowywanie danych podczas jednej sesji (wyczyszczone po zamknięciu przeglądarki)
- Miejsce lokalne - Trwałe przechowywanie preferencji (pozostaje do ręcznego usunięcia)

3. Zarządzanie cookie

Możesz zarządzać preferencjami cookie w dowolnym momencie, korzystając z linku „Ustawienia prywatności” w stopce naszej witryny.

4. Przegląd plików cookie

Kategoria	Dostawca	Cookie	Zamiar	Zatrzymanie	Podstawa prawna
Niezbędny	Google	AEC	Zapobiega niewłaściwemu użyciu form	6 miesięcy	Sztuka. 6 (1) (f) RODO
Funkcjonalny	Reklamy Microsoft	Anonchk	Zarządzanie sesją	10 minut	Sztuka. 6 (1) (a) RODO
Marketing	Google	DV	Personalizacja reklamy	7 minut	Sztuka. 6 (1) (a) RODO
Niezbędny	Cloudflare	__cf_bm	Ochrona botów	30 minut	Sztuka. 6 (1) (f) RODO
Marketing	Facebook	_FBP	Celowe reklamy na Facebooku	3 miesiące	Sztuka. 6 (1) (a) RODO
Marketing	Tiktok	_ttp	Śledzenie kampanii	13 miesięcy	Sztuka. 6 (1) (a) RODO

(*Ta tabela jest reprezentatywna. Pełny przegląd jest dostępny za pośrednictwem baneru plików cookie.*)